Adquisición de Clientes
Cómo la gente te encuentra y se convierte en cliente que paga.
Antes de Recomendar Cualquier IA, Así Es Como Vemos Tu Negocio
Mira cómo desglosamos un negocio en siete etapas, encontramos dónde empieza el problema real y decidimos qué corregir primero.
Las Siete Etapas Por Las Que Pasa Todo Negocio
Tu negocio es un ciclo. El dinero y los clientes pasan por siete etapas, y en el momento en que una se rompe, todo el ciclo se frena.
- 01Marketing
- 02Ventas
- 03Incorporación de clientes
- 04Prestación del servicio
- 05Finanzas y operaciones
- 06Éxito del cliente
- 07Retención
Todo Negocio Tiene Dos Lados
Cuando mapeamos un negocio, el primer corte es simple. Todo cae en uno de dos lados.
Operaciones
Todo lo que pasa detrás para entregar lo que vendiste y mantener el negocio funcionando.
Solo Hay Tres Maneras de Conseguir Clientes
Contenido, publicidad pagada y prospección. Toda estrategia de adquisición que te hayan ofrecido cabe dentro de esas tres, y las tres cuestan tiempo o dinero. Con menos dinero pagas con tiempo: las llamadas, los correos, las publicaciones, la investigación. Con más dinero compras anuncios o contratas gente para hacer ese trabajo.
Contenido
Redes sociales, YouTube, boletines, pódcast, casos de estudio.
Publicidad pagada
Google, Meta, patrocinios.
Prospección
Correo en frío, llamadas en frío, mensajes directos, correo postal, networking, referidos.
Las Operaciones Son Personas y Sistemas
Personas y proceso
Qué pasos debe seguir la gente, quién es responsable de cada uno y si el proceso aguanta cuando hay mucho trabajo.
Sistemas y tecnología
Qué software se usa, dónde vive la información, cómo se mueve entre las personas y qué se sigue haciendo a mano.
Tener herramientas más nuevas no significa tener mejores operaciones. He visto software viejo llevar una operación ordenada y herramientas de IA nuevas generar caos. La meta es el sistema más simple que permita que el negocio funcione bien.
¿Cuánto del Negocio Pasa Por Ti?
Si las decisiones diarias, las aprobaciones, los horarios y los problemas siguen regresando al dueño, crecer se vuelve más difícil. El mapeo muestra dónde puedes dar un paso atrás: qué delegar, qué documentar, qué medir y quién es responsable. Te quedas con las decisiones que importan y sueltas las que no te necesitan.